Booster son activité grâce aux promotions
-20 % aujourd’hui seulement ! – Affiché en couleurs vives devant votre boutique, ce message attire immédiatement les passants. Bien sûr, la réalité est un peu plus complexe. Une chose est sûre : les promotions peuvent booster les ventes et améliorer l’image de votre enseigne. Mais attention, certaines erreurs sont à éviter absolument pour qu’une opération soit réellement efficace.
Offres phares du moment
Les promotions : un avantage pour vos clients et pour vous
Les campagnes de réduction apportent plusieurs bénéfices à votre boutique. Elles vous offrent tout d’abord du contenu à partager sur les réseaux sociaux et autres canaux de communication. Même si cela ne génère pas directement une visite, cela renforce la visibilité de votre enseigne. Et en surprenant régulièrement vos clients avec des promotions, vous les fidélisez sur le long terme.
Mais c’est surtout en magasin que cela se joue : ces actions attirent plus de clients et augmentent les ventes. Le chiffre d’affaires dépasse souvent celui des jours de forte affluence habituels – sans que cela se traduise automatiquement par une hausse des bénéfices. Il est donc essentiel d’évaluer après coup l’impact du rabais appliqué. Avec une stratégie bien pensée, les remises peuvent générer au final plus de marge qu’une vente au prix standard.
Occasions et formats de promotions
Inutile de démontrer encore l’utilité des remises – en tant que commerçant, vous le savez déjà. Ce qui est souvent sous-estimé, c’est la manière de structurer la promotion. Il existe en effet plusieurs formats possibles :
- Remise sur quantité : « Trois pour le prix de deux ! » – Une formule très répandue dans le commerce. Elle fonctionne particulièrement bien sur des produits achetés en plusieurs exemplaires ou de façon régulière, comme les jeans, les t-shirts ou de nombreux articles de décoration.
- Réduction directe : Une remise immédiate est souvent appliquée sur des articles spécifiques, par exemple en fin de saison. Durant les soldes d’été, les derniers articles de la collection en cours sont ainsi écoulés. Il est essentiel d’afficher clairement l’économie réalisée en euros sur l’étiquette. Le client visualise ainsi immédiatement le gain.
- Produits offerts : Une autre option consiste à offrir un article complémentaire – une ceinture avec un jean ou un clavier avec un ordinateur. La réduction réelle est souvent modeste, mais l’effet psychologique est fort. Cela donne l’impression d’un cadeau personnalisé, plus engageant qu’une simple réduction.
Le choix du format dépend de votre assortiment. Il est également judicieux – d’un point de vue marketing – de lier la promotion à un événement. Soldes d’été ou d’hiver, Coupe du monde, dimanche commercial ou anniversaire de l’enseigne sont autant d’occasions à exploiter.
Communiquer sur vos promotions
Même la meilleure promotion, lancée au moment idéal, ne sert à rien si personne n’en est informé. Commencez donc à communiquer plusieurs semaines à l’avance ! Les réseaux sociaux sont pratiques pour cela. Mais attention : l’activation doit se faire dans les derniers jours ou le jour même, sans quoi les clients risquent d’oublier.
Affiches, autocollants ou panneaux placés devant votre boutique peuvent également annoncer la promotion en amont. Plus vos clients voient l’information, plus ils sont susceptibles d’y répondre. Le jour J, un stop-trottoir et une déco intérieure bien pensée attirent l’attention. Évitez toutefois l’excès de couleurs criardes, d’affiches et de pancartes : laissez votre offre et vos prix parler d’eux-mêmes.
Des promos ciblées : inutile de toucher tout le stock
Amazon donne l’impression d’être toujours le site le moins cher – à tort. Une étude du magazine technologique recode en 2015 a révélé que l’e-commerçant était, sur certains produits, parmi les plus chers. La stratégie d’Amazon est aussi simple qu’efficace – et vous pouvez vous en inspirer :
- Les produits stars, souvent plus chers, sont proposés à prix cassé. En 2015, un téléviseur Samsung très recherché était affiché à 320 €, soit 50 € de moins que chez la concurrence.
- Mais les accessoires comme le câble HDMI associé étaient vendus 33 €, soit 45 % au-dessus du prix habituel. Car une fois le gros achat effectué, peu de clients comparent les prix des articles complémentaires.
Vous pouvez reproduire cette logique en magasin. Proposez par exemple -25 % sur tous les jeans. Les clients attirés par cette offre achèteront probablement aussi une ceinture ou un t-shirt. Pas besoin d’augmenter vos autres prix pour que l’opération soit rentable.
Attention : fixez toujours une limite aux remises
Les promotions liées aux grands événements sportifs, comme la Coupe du monde, sont très populaires. Mais elles comportent aussi des risques, comme l’ont montré plusieurs exemples lors du Mondial 2014 :
- Un boulanger de Kamp-Lintfort avait promis un petit pain gratuit par but marqué par l’Allemagne en demi-finale. Résultat : 7 buts. Il a dû fermer boutique le lendemain.
- Le site kfzteile24.de offrait -5 % par but marqué. Après un 7-1 historique, la remise atteignait 35 %. Un prétendu « bug logiciel » a même temporairement augmenté les prix de 25 % – étrange coïncidence…
Des promesses non tenues sont impensables en magasin physique. Contrairement à l’e-commerce, vous avez un visage et une relation directe avec vos clients. Même une fermeture temporaire, comme celle du boulanger, peut ternir durablement votre image.
Notre conseil : Les promotions autour d’événements sportifs sont une excellente idée – à condition de fixer un plafond clair. Indiquez bien sur vos affiches que la remise s’applique jusqu’à un nombre précis de buts. Vous éviterez toute mauvaise surprise tout en conservant l’effet attractif de l’offre.
