Showrooms: Une stratégie aussi adaptée aux petits commerçants?

Le concept de « showroom » prend de plus en plus d’ampleur dans le commerce de détail. Le principe : utiliser l’espace de vente uniquement pour exposer les produits, tandis que l’achat se fait plus tard en ligne. Nous vous expliquons comment fonctionne cette stratégie, quels sont ses avantages et ses limites, à qui elle s’adresse, et comment la mettre en place efficacement.

Comment fonctionnent les showrooms

Le showroom est un espace au sein de votre aménagement de magasin destiné uniquement à présenter vos produits. L’objectif n’est pas de vendre directement sur place, mais de finaliser l’achat en ligne. Ce concept marketing est particulièrement prisé par les enseignes en ligne, et ce n’est pas un hasard. Si le shopping en ligne séduit par sa praticité, il ne permet pas de tester les articles avant achat. Le showroom offre à vos clients cette possibilité de découvrir vos produits en conditions réelles avant de passer commande.

Mais les commerçants traditionnels utilisent eux aussi de plus en plus cette stratégie. Ils profitent notamment d’événements d’envergure, comme la Fashion Week de Berlin, pour accroître leur notoriété et mettre en avant leurs produits. Cette approche peut donc être rentable pour tous les commerçants – y compris les boutiques de petite taille.

Pourquoi les clients s’intéressent-ils autant au showrooming ?

Pour bien planifier, il est essentiel de comprendre pourquoi vos clients se rendent dans un showroom. Ce n’est pas seulement pour tester les produits. Ils comparent aussi les prix, et en réalité, chaque magasin physique est un showroom potentiel.

Imaginez que vous vous rendiez en ville après que votre machine à laver soit tombée en panne. Vous visitez un magasin spécialisé, recevez éventuellement des conseils, puis achetez la machine sur place. C’est du moins le scénario idéal pour les détaillants.

Mais il se peut aussi que vous recherchiez ensuite en ligne pour comparer les prix. Si vous trouvez le même modèle 20 % moins cher, il y a de fortes chances que vous choisissiez cette option, non ?

Il en va de même pour vos clients en boutique ou dans un showroom dédié. D’où l’importance, en tant que commerçant, de proposer une tarification dynamique.

Un showroom pour une petite entreprise : un bon investissement ?

Les petites boutiques de mode peuvent elles aussi tirer parti d’un showroom. Le budget étant souvent limité, il est difficile de louer un espace supplémentaire et d’y affecter du personnel.

Mais vous pouvez tout à fait intégrer le showroom dans votre propre magasin en y présentant, par exemple, les pièces de la prochaine collection, les nouveaux smartphones ou des articles particulièrement précieux.

L’un des grands atouts de cette stratégie est la possibilité de générer de nombreuses précommandes, même si le produit n’est pas encore en vente.

Vous devenez alors un point de contact privilégié pour les clients intéressés par ces nouveautés.

Pour éviter que les produits du showroom ne se fondent dans le reste de la boutique, mieux vaut les isoler. En matière d’agencement commercial, vous pouvez par exemple installer une cloison en placo ou créer une séparation avec des rideaux élégants.

Les clés d’un showroom réussi

Il ne suffit pas d’exposer vos produits dans un showroom. Vous devez aussi ajuster vos prix en temps réel et fournir aux clients des informations utiles, qu’ils trouveraient sinon en ligne.

Astuce n°1 : tarification dynamique avec étiquettes ESL

La gestion des prix peut être optimisée grâce aux étiquettes électroniques (ESL – Electronic Shelf Labels).

Ces étiquettes permettent de modifier facilement les prix via ordinateur, en un simple clic.

En surveillant les prix de vos concurrents, vous pouvez ajuster les vôtres en temps réel – ce qui augmente vos chances de vendre directement en magasin.

Astuce n°2 : créer de la valeur sur place

Reste à résoudre la question des informations produits. Comment les rendre accessibles sans que vos clients aient à fouiller sur votre site web ? Les QR codes ou les affichettes placées à côté des produits sont des solutions pratiques et appréciées. Les QR codes sont particulièrement utiles lorsqu’un produit nécessite de nombreuses explications – vous évitez ainsi les longues fiches techniques peu esthétiques. Les clients peuvent scanner le code avec leur smartphone et obtenir facilement toutes les infos essentielles.

Aménagement de showroom : créer un espace attrayant

Dans un showroom, comme ailleurs, vos produits ne doivent pas être disposés à la va-vite sur des étagères. L’agencement commercial doit s’harmoniser avec vos produits et votre identité visuelle.

Une bonne première impression passe notamment par une cohérence entre votre aménagement de magasin et le style de votre boutique en ligne. Réfléchissez à la manière de présenter vos articles, en tenant compte de votre budget.

Souhaitez-vous, par exemple :

• Installer des étagères murales pour optimiser un petit espace ?
• Mettre en place des colonnes pour valoriser vos produits ?
• Utiliser des vitrines sécurisées ?
• Adopter un système de panneaux rainurés modulables ?

Posez-vous les bonnes questions :

• De combien d’espace avez-vous besoin pour vos produits ?
• Comment souhaitez-vous les signaler ou les étiqueter ?
• Faut-il prévoir des présentoirs spécifiques ?
• Souhaitez-vous intégrer de la PLV dans le showroom ?
• Combien de personnel mobiliserez-vous pour cet espace ?

Attention !

Veillez à ce que l’aménagement du showroom soit cohérent et épuré. Vous ne présentez que des produits soigneusement sélectionnés. Les articles haut de gamme, les promotions ou les fins de série se prêtent particulièrement bien à une telle mise en avant.

Pour cela, optez pour des présentoirs simples mais efficaces – comme un portant à chapeaux mobile, par exemple.

Conseil !

Les showrooms mode sont particulièrement intéressants si vous proposez des pièces originales à mettre en avant dans le cadre d’un défilé ou d’un événement spécial.

Le showroom attire l’attention

Le concept du showroom convient aussi bien aux grandes enseignes qu’aux petits commerces et peut être mis en place même avec un budget restreint – notamment en l’intégrant directement à votre boutique.

Le showrooming devenant une habitude chez les consommateurs, il est judicieux de s’adapter à cette tendance.

Vous y gagnerez autant que vos clients – surtout si vous êtes une enseigne en ligne, où il est autrement impossible pour eux de tester les produits avant achat.