Ce que les commerçants doivent savoir sur Google My Business
Si votre commerce est référencé sur Google My Business, votre fiche s’affichera lorsque des clients – actuels ou potentiels – recherchent votre nom ou une enseigne similaire via Google ou Google Maps. Cette fiche vous permet également, si vous le souhaitez, de créer une mini-page web simple mais personnalisable, sur laquelle vous pouvez communiquer vos actualités, offres et autres informations clés. Nous vous expliquons ici l’intérêt d’un compte Google My Business pour les commerces de proximité, comment créer votre fiche et tirer parti des fonctionnalités disponibles. Vous découvrirez aussi pourquoi il est pertinent de créer une fiche même si vous avez déjà un site internet, et que faire si vous avez l’impression que votre fiche n’est pas visible.
Fiche Google My Business pour les commerçants locaux
Google My Business n’est pas une nouveauté. Ce service était déjà connu des commerçants sous le nom de Google Plus Local. Pour y inscrire votre commerce, il suffit de créer un compte Google gratuit. En plus de la fiche My Business, chaque entreprise dispose automatiquement d’une page Google+, que vous pouvez utiliser comme un mini-blog. Lorsque des internautes recherchent une enseigne dans votre secteur, votre fiche s’affiche à côté de celles de vos concurrents. Et si ceux-ci ne sont pas référencés sur Google My Business ou Google Plus Local, vous ressortez d’autant plus, car ils n’apparaissent tout simplement pas sur Google Maps.
Les avantages d’une fiche Google My Business pour les commerçants de proximité
- Informations toujours à jour (horaires, jours fériés, etc.)
- Ajout de photos (mettre en avant des points forts, avis clients, etc.)
- Consultation directe des avis (interaction facilitée, réponses aux commentaires)
- Statistiques faciles à consulter (clics, vues, etc.)
- Affichage des étoiles des avis Google sur votre profil
- Visibilité optimale dans la recherche Google et sur Google Maps
- Différenciation par rapport à la concurrence
- Itinéraire intégré (également pour les GPS embarqués)
Comment créer une fiche Google My Business
Commençons par la question qui préoccupe bon nombre de commerçants : « Combien coûte Google My Business ? » La bonne nouvelle : ni le compte Google, ni la fiche My Business ne génèrent de frais. Un marketing Google efficace, totalement gratuit.
- Étape 1 : Créez un compte Google gratuit ou utilisez-en un existant
- Étape 2 : Renseignez les informations de votre entreprise dans l’onglet Google My Business
- Étape 3 : Validez votre établissement (par carte postale + code, appel ou SMS)
Avant même la validation, vous pouvez ajouter des informations supplémentaires : horaires, promotions, lien vers votre site web, etc.
Les fonctionnalités clés de Google My Business
Google My Business vous propose toute une série de fonctionnalités utiles. Voici les principales et ce qu’elles peuvent vous apporter.
Statistiques
Vous accédez à des données précieuses : nombre de clics, vues, provenance des visiteurs… Ces informations vous aident à ajuster vos contenus si besoin.
Votre avantage : des données pertinentes pour affiner votre offre, gagner en visibilité et attirer de nouveaux clients.
Itinéraire
Les indications de Google Maps sont claires, simples à suivre, et utilisables en voiture comme à pied. Vos clients trouvent facilement votre point de vente, même s’il est situé dans une rue peu connue.
Votre avantage : vous ne perdez plus de clients potentiels à cause d’une localisation difficile à trouver.
Site web
Votre fiche inclut un mini-site web que vous pouvez activer si besoin. Il est :
- adapté à la navigation mobile (design responsive)
- optimisé pour intégrer des annonces Google Ads
- doté d’un nom de domaine personnalisable et de mises à jour automatiques (ex : si vous modifiez vos horaires sur le site, ils sont mis à jour sur la fiche sans intervention supplémentaire)
Votre avantage : création de site facile et bonne visibilité dans Google. Vos clients peuvent vous appeler ou vous rendre visite en un clic.
Photos
Les images attirent naturellement l’attention. Vous et vos clients pouvez en ajouter pour illustrer vos produits ou partager des expériences.
Votre avantage : une vitrine virtuelle attractive et du contenu généré par les utilisateurs.
Publications
Vous organisez un événement ? Une promotion ? Vous lancez un nouveau produit ? Grâce aux publications, vous pouvez partager vos actualités et même ajouter des liens vers votre site ou e-shop.
Votre avantage : une mise en avant percutante de vos offres et produits. Génération de trafic et de clientèle.
Gagner en visibilité avec Google My Business
Une fiche Google My Business bien remplie vous permet de vous démarquer localement. Elle booste votre présence sur Google, favorise le contenu généré par les utilisateurs et ne nécessite aucune compétence technique (pas besoin de savoir coder ou héberger un site). L’ancien Google Plus Local reste ainsi un outil gratuit et accessible pour tous les commerçants.
