Mix média dans le commerce de détail : à quoi doivent se préparer les enseignes

Le commerce de détail est en pleine mutation, stimulé à la fois par les évolutions technologiques et les nouveaux usages médiatiques des consommateurs. Aujourd’hui, les médias digitaux occupent une place centrale dans les stratégies des enseignes. Une étude récente de l’EHI sur le marketing mix dans le commerce révèle les tendances émergentes de la publicité en point de vente. Découvrez ce que cela change pour vous, commerçant.

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La digitalisation du marketing commercial toujours plus marquée

Les consommateurs d’aujourd’hui attendent bien plus qu’un simple produit. Ils comparent les prix, achètent depuis leur mobile et reçoivent des offres via des applications — à toute heure. Pour le commerce de détail, cela signifie que les médias numériques ne sont plus accessoires, mais bien une composante essentielle du marketing moderne.

Selon l’institut EHI, les enseignes consacrent désormais environ un quart de leur budget marketing total aux canaux digitaux, attestant d’une tendance de fond irréversible : la digitalisation redéfinit profondément les modes de communication, les formats publicitaires et l’engagement client. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

Combiner judicieusement print et digital

Les grandes marques misent sur la visibilité digitale, mais les petites entreprises ne doivent pas être laissées pour compte. Malgré l’essor du numérique, les supports imprimés comme les prospectus conservent une place importante : ils représentent encore environ 31 % du budget publicitaire selon l’EHI. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Le marketing local bénéficie tout particulièrement d’une stratégie qui doserait habilement médias imprimés et numériques. La publicité en ligne peut prolonger ou renforcer les initiatives papier, créant ainsi une campagne plus cohérente et ciblée.

Principaux enseignements de l'étude EHI sur le Mediamix

Le print capte environ 33 % du budget marketing, tandis que le digital en attire environ 38,3 % (23 % pour les propres canaux digitaux comme apps ou réseaux sociaux, et 15 % pour le marketing digital acquis comme le SEA ou les publicités sociales) :contentReference[oaicite:2]{index=2}.
La publicité via des canaux détenus (owned media : apps, réseaux sociaux, sites web) est en fort développement, avec des projections en forte hausse d’ici 2027 :contentReference[oaicite:3]{index=3}.
La publicité imprimée, autrefois pilier des campagnes, voit son rôle s’amenuiser, et de nombreuses enseignes envisagent de la réduire ou l’abandonner à moyen terme :contentReference[oaicite:4]{index=4}.

Ce que tout commerçant doit intégrer dès à présent

Un mediamix optimal repose sur l’analyse et la stratégie. Positionnez-vous en répondant à ces questions clés :

Comment ma clientèle s’informe-t-elle ?
Quels canaux utilise-t-elle régulièrement ?
Quels formats publicitaires correspondent à mon offre ?
Quelles ressources (temps, budget, équipes) puis-je mobiliser ?

Des options stratégiques à considérer :

Search Engine Marketing (SEM)
Social Media & réseaux sociaux
Outils d’analyse & eCRM
Newsletters et messages personnalisés
Supports imprimés et prospectus

Conclusion : un mediamix sur mesure — pas standard

L’avenir du marketing commercial est hybride. Le digital est en progression, le print reste stable — l’art réside dans leur combinaison réfléchie. Testez, évaluez, ajustez : ce sont les professionnels qui adaptent constamment leur stratégie qui restent visibles et pertinents. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

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Questions sur le mix média

Pourquoi le marketing digital devient-il de plus en plus important pour le commerce de détail ?

Les consommateurs s’informent, comparent et achètent de plus en plus via les canaux numériques – souvent 24h/24. Le marketing digital ciblé permet aux commerçants de répondre à cette évolution et de valoriser leurs offres. En parallèle, les campagnes peuvent être analysées et optimisées avec précision grâce aux outils analytiques. Les médias numériques sont donc une composante incontournable d’un mix média performant.

Les supports imprimés ont-ils encore leur place dans le mix média ?

Oui, les imprimés comme les prospectus ou flyers restent efficaces – surtout auprès des publics plus âgés ou dans certaines zones géographiques. D’après une étude de l’EHI, une part importante du budget publicitaire est toujours consacrée aux supports papier. Le contact physique et la portée locale représentent des atouts majeurs. L’enjeu est de bien les combiner avec les formats digitaux.

Quels canaux numériques sont intéressants pour les petits commerçants ?

Pour les petites structures, le référencement payant (ex. Google Ads), les réseaux sociaux et les annuaires en ligne locaux sont particulièrement adaptés. L’emailing et les programmes de fidélité via application mobile peuvent aussi bien fonctionner. L’essentiel est de démarrer de façon ciblée avec un petit budget, et d’analyser régulièrement les résultats. Même avec peu de moyens, on peut obtenir de bons résultats.

Comment définir le bon mix média pour mon point de vente ?

Le bon mix dépend de votre cible, de votre offre et de votre implantation. Commencez par analyser les canaux que vos clients utilisent et les stratégies de vos concurrents. Ensuite, combinez de manière ciblée les formats print, digitaux ou le marketing en point de vente. Il est souvent pertinent de tester plusieurs approches et de développer progressivement les plus efficaces.

Quelle part de budget consacrer au marketing digital ?

Selon une étude de l’EHI, les commerçants consacrent en moyenne 26 % de leur budget publicitaire aux canaux digitaux – une part en constante augmentation. Le bon pourcentage dépend toutefois du secteur, de la cible et de la taille de l’entreprise. L’important est de ne pas négliger le digital, mais de l’intégrer progressivement. Même de petits montants peuvent avoir un fort impact s’ils sont bien investis.

Le référencement payant est-il utile pour les commerces physiques ?

Oui, notamment les annonces locales (ex. « boulangerie à proximité ») qui dirigent directement les clients vers votre point de vente. Beaucoup de commerçants sous-estiment encore le potentiel de Google & co. pour générer du trafic en boutique. Même avec un petit budget, il est possible d’augmenter efficacement les clics et les visites. L’étude de l’EHI montre que les enseignes de bricolage et d’ameublement exploitent fortement ce levier.