Formation continue dans le commerce de détail : apprendre tout au long de la vie pour réussir

Définition de la formation continue

Toute démarche visant à approfondir, élargir ou actualiser ses compétences professionnelles est considérée comme de la formation continue. De plus en plus de personnes choisissent de se perfectionner après une formation initiale réussie, améliorant ainsi considérablement leurs perspectives de carrière. Le ministère allemand de l’Économie distingue plusieurs types de formation :

• La formation générale
• L’apprentissage informel
• L’apprentissage tout au long de la vie
• La formation civique

Formations possibles après une formation initiale

Si vous avez déjà suivi une formation dans le commerce de détail, de nombreuses options de perfectionnement s’offrent à vous. Par exemple :

• 1. Le gestionnaire d’entreprise : Si vous souhaitez acquérir des compétences transférables à tous les secteurs, cette formation est idéale. En tant que gestionnaire diplômé d’État, vous pouvez accéder à des postes à responsabilité, quel que soit le domaine choisi.
• 2. Le responsable commercial : Cette qualification complémentaire augmente significativement vos chances d’accéder à des fonctions managériales dans le commerce de détail. Elle permet notamment d’évoluer vers un poste de responsable de magasin.
• 3. L’assistant commercial : Ce parcours vous permet d’assumer des responsabilités plus importantes qu’un simple vendeur. Il prépare également à des fonctions d’encadrement dans un avenir proche.
• 4. Autres étapes de carrière :
  • Adjoint de direction
  • Chef de point de vente
  • Responsable de magasin
  • Responsable régional
  • Responsable commercial secteur
  • Acheteur
  • Responsable marketing
  • Responsable RH
  • Directeur général
  • Entrepreneur indépendant

N’oubliez pas qu’un poste à responsabilité implique également plus de pression mentale. Le niveau d’exigence est bien plus élevé qu’en tant que simple salarié. Avant de viser un meilleur salaire, assurez-vous d’être prêt à assumer une charge de travail plus conséquente.

Les 4 grandes formes de formation continue

Il existe de nombreuses modalités pour se former. La voie classique passe par les écoles de commerce, les centres de formation ou les formations internes/externes. Mais Internet offre aujourd’hui de nouvelles opportunités : plusieurs organismes proposent des programmes d’e-learning. En règle générale, on distingue quatre grandes approches :
(Les coûts indiqués concernent uniquement la formation de responsable commercial. Pour d’autres métiers, les durées et prix peuvent varier.)

1. La formation classique sur le lieu de travail – « Training on the job »

Ce type de formation se déroule directement sur votre poste de travail. Elle offre souvent une grande flexibilité. Son principal avantage : vous évoluez dans un environnement familier, ce qui favorise l’efficacité. De plus, vous restez disponible pour l’entreprise.

Elle est généralement moins coûteuse que les formations externes. Vous économisez en moyenne entre 20 et 30 % par rapport aux autres formats. Comptez environ 2 000 € (matériel, examens, etc. inclus).

2. La formation externe – « Training off the job »

Ces formations se déroulent en dehors de votre environnement professionnel habituel, souvent dans des centres spécialisés, avec un enseignement théorique et pratique. Le lieu dépend de l’organisme choisi.

Ce type de formation coûte environ 3 000 € et s’effectue généralement en stage intensif à temps plein, sur une durée de 8 à 12 semaines.

3. La formation à distance en ligne

Les formations à distance ont le vent en poupe. Vous gérez votre emploi du temps à votre rythme. Le tout se fait depuis chez vous, avec des supports numériques. Les cours prennent souvent la forme de webinaires, accessibles en ligne.

Le coût varie selon les prestataires, mais se situe en moyenne autour de 3 000 €, avec une marge de +/- 30 %. Vous pouvez bénéficier d’aides comme l’« Aufstiegs-BAföG » (équivalent à un financement de formation professionnelle).

4. La formation auto-organisée

Dans ce cas, vous définissez vous-même votre programme. Aucun encadrement, ni certification, ni interlocuteur. Cette solution est utile pour approfondir un sujet spécifique, mais inadaptée pour valider un diplôme reconnu.

La majorité des enseignes misent sur la formation interne

En Allemagne, les entreprises sont les principaux acteurs de la formation continue. Environ 50 % des formations dans le commerce de détail sont menées en interne. De nombreux programmes permettent d’identifier et former les futurs cadres en interne. Dans la plupart des cas, vous pouvez donc évoluer sans quitter votre entreprise. En général, les salariés perçoivent cette montée en compétences comme une opportunité plutôt que comme une contrainte.

« La formation fait avancer toute l’entreprise »

De nombreuses solutions existent pour les différents métiers de la vente. L’essentiel pour progresser est de passer à l’action. En tant que dirigeant, vous avez également tout à gagner à former vos collaborateurs. Même si les coûts peuvent sembler élevés, ils sont rentables sur le long terme. Des équipes qualifiées sont toujours plus performantes. Avec nos conseils, vous trouverez sans doute la formule adaptée à vos objectifs professionnels.