Les commerçants de détail ont parfois recours à remodeler leurs magasins, pour moderniser leurs offres et fournir la meilleure expérience client possible. Cependant, il est important de prendre en considération plusieurs éléments clés lors de tout changement de point de vente.
En commençant par la fréquence de la modernisation et l’ampleur des changements, et en passant par la décision de fermer ou non le magasin. Nous vous présenterons nos précieux conseils pour la conception des magasins, et vous préconiserons les erreurs à éviter.
Pourquoi réaménager son magasin ?
- Favoriser la clarté et l'ordre du magasin.
- Optimiser l’expérience client.
- En profiter pour passer des messages publicitaires à l’ouverture.
- Se débarrasser des vieux meubles et moderniser le magasin.
- Reconstruire de nouvelles tendances de ventes.
- Augmenter l’attractivité du magasin.
- Redéfinir le secteur d’activité principale du magasin.
Pour quelles raisons faudrait-il agencer régulièrement son magasin ?
L’agencement de magasin est souvent lié aux différents événements saisonniers chez les commerçants en détail. Les points de vente sont, en conséquence, transformés et adaptés aux goûts et attentes de chaque visiteur. Prenons comme exemple, les fête de Noël, de Pâques ou aussi Halloween. En effet, vous devez toujours prendre en compte les besoins de vos clients pour savoir satisfaire leur demande.
Voici les 6 questions clés à vous poser avant toute décision d’aménagement de magasin :
- Les cheminements accessibles dans le magasin, sont-ils assez larges ?
- Les parcours clients, sont-ils est assez fluides et intuitifs ?
- Les points de ventes, sont-ils facilement accessibles par les clients ?
- Les points de ventes, sont-ils bien présentés, d’une manière attirante ?
- Y a-t-il des événements qui correspondent bien avec le design du magasin ?
- Les gammes de produits exposées, sont-elles bien définies ?
À partir du moment où vous n’êtes pas capable de répondre ‘Oui’ aux questions ci-dessus, il est grand temps de réaménager votre magasin. Le but étant toujours d’accueillir et satisfaire au mieux votre client. Prenez donc bien en considération le degré de satisfaction client avant de déterminer l’ampleur de l’agencement complète ou partielle de votre commerce.
Un conseil : certaines décorations de magasin peuvent être mises en place sans pour autant trop dépenser d’argent. En revanche l’agencement de la totalité du magasin vous oblige souvent à suspendre temporairement votre activité commerciale. Une perte de CA est donc à prendre en compte le temps du réaménagement.
Cependant gardons bien dans l’idée que ce changement suscitera un nouvel intérêt auprès de vos clients existants et aussi nouveaux clients.
L’aménagement intérieur se fera en fonction de produits que vous offrez. Dernière astuces importantes : éviter les ‘coins sombres’ dans la conception du magasin, une lumière agréable facilitant l’achat. Conseil : Gardez toujours le contact avec vos clients et n’hésitez pas à les tenir informés de toutes modifications apportées au niveau des gammes de vos produits.
Combien de fois l’agencement de magasin devrait-il être repensé ?
Il n’y aucune règle fixe en ce qui concerne la fréquence de l’aménagement intérieur de votre commerce. Cependant, à partir du moment où vous sentez le besoin de rénover et de réaménager votre point de vente faites le ! Proposer des nouveaux services et rendre votre surface commerciale plus attrayante sera une belle occasion de fidéliser vos clients existants et en d’en acquérir de nouveaux. Si vous souhaitez avoir des résultats satisfaisants, nous vous invitons à consulter des experts, qui pourront vous guider étape par étape.
Vos prospects ne cherchent pas forcément des produits toutes les semaines. L’agencement complet de vos espaces commerciaux devrait être effectué au maximum une fois par an. Mais, vous pouvez très bien mettre en place quelques changements à plusieurs reprises pendant l’année dans l’objectif de moderniser vos points de vente.