Avec une forte concurrence et l’émergence du e-commerce, un point de vente n’a d’autre choix que de faire de sa vitrine une véritable force marketing et commerciale. 80% des français déclarent que c’est grâce à une belle vitrine et un bon merchandising qu’ils décident de rentrer dans un magasin qu’ils ne connaissent pas.
Il faut donc non seulement faire preuve d’originalité dans la recherche de l’univers qu’on veut lui donner, mais surtout prendre conseil pour que son agencement soit optimal et proposer ainsi un marketing émotionnel important.
Certaines vitrines d’ailleurs, notamment celles des grands magasins, avancent même un marketing « artistique » pour le plus grand plaisir des chalands. Des millions de touristes se rendent par exemple Boulevard Haussmann à Paris pour contempler les vitrines de Noel des grands magasins.
Elles connaissent ce succès grâce à des scénographies parfaitement orchestrées mais également via un aménagement optimisé sur mesure.
Proposer un univers
Les grandes marques l’ont bien compris : Les vitrines qui ont le plus d’impact sont celles qui vous plonge dans un vrai univers. Celles qui racontent une histoire. Faire preuve de créativité, se distinguer, mais ne jamais oublier pour quelle clientèle, pour quel besoin : Il faut pour cela toujours croiser les valeurs de la marque, celles de la clientèle ciblée, mais aussi celles de la saison. Ces 3 points sont précurseurs de l’acte d’achat.
Noël, Saint Valentin ou Pâques sont de très bonnes occasions de créer l’envie auprès du client. On privilégiera par exemple les couleurs traditionnelles rouges, bleues, vertes, évoquant les fêtes pour la première partie de l’hiver afin de plonger le consommateur dans une ambiance de Noël festive et de plus forte consommation.
ll faut également savoir se tenir au courant des tendances du moment : sublimer l’émotion et savoir ce qu’on souhaite raconter précisément.
Votre vitrine est donc votre premier support de communication.
C’est déjà une raison suffisante pour y consacrer du temps, de la réflexion et des moyens. Mais ce n’est pas la seule, parce que votre vitrine vous permet également de :
- Communiquer sur une offre commerciale, une nouveauté, une opération.
- Augmenter le Trafic en magasin.
- Développer les ventes
- Optimiser le Branding et l’image de votre marque.
- Se démarquer dans un paysage concurrentiel fort
- Capitaliser sur l’esprit du magasin là où le e-commerce ne peut pas se positionner
A l’instar d’autres supports publicitaires, votre vitrine doit impacter immédiatement le chaland. Chaque passant a quelques secondes pour se décider ou non à rentrer dans votre magasin.
Il faut lui donner envie, lui proposer un voyage dans le monde magique de votre marque où votre histoire est racontée, vos gammes achalandées méthodiquement et vos produits d’appel mis en avant.
L’aménagement de votre vitrine doit donc être une part prioritaire de votre planning. C’est une tâche qui doit être récurrente, variée et surtout stratégique.
Alors quelle vitrine ?
La vitrine à des objectifs commerciaux et marketing. Il s’agit de raconter une histoire qui va interpeller pour séduire le passant et transformer en vente. En dehors des thèmes commerciaux récurrents comme Noel, Pâques, Les Soldes (etc…) l’analyse des ventes de votre entreprise permettra de trouver des clés pour communiquer en vitrine. Connaitre les tendances d’achat de votre clientèle et l’adapter en vitrine.
Il existe trois catégories principales d’éclairages que vous pouvez utiliser :
- L’éclairage plein spectre qui correspond aux besoins des commerçants pour illuminer leur vitrine de jour comme de nuit, et se rapprocher au mieux de la lumière du jour. La vitrine est claire, propre et n’est pas agressive.
- L’éclairage LED ciblé, permet de créer un univers lumineux précis, souvent avec des tons chaleureux. Le rendu est optimal et ne consomme que très peu d’énergie. Par contre, la lumière LED n’étant pas agressive, votre vitrine ressortira peut-être moins en extérieur la nuit.
- L’éclairage Néon permet à l’inverse une lumière puissante en vitrine. Facile de voir votre vitrine grâce à cette forte luminosité ! Néanmoins cet éclairage bien qu’optimal pour la visibilité basique de vos produits, a tendance à éblouir le passant qui se s’en agressé.
Utiliser des thèmes variés.
La vitrine d’une entreprise définit le Branding d’une marque, son identité marketing. Elle doit donc être réalisée en harmonie avec ce qui va être proposé. Les clients ont besoin de changement, il faut penser à varier la décoration autour des thèmes qui sont dans l’air du temps, mais de créer aussi ses propres thèmes récurrents pour se démarquer et proposer une autre histoire que vos concurrents.
Il est également possible d’y présenter un axe Hi-Tech en utilisant une vitrine numérique. Il faut que la décoration raconte une histoire. Il faut que votre vitrine face oublier son but principal : vendre un produit. Il est enfin important de procéder à une sélection restreinte qui incitera les clients à entrer découvrir la suite, une sorte d’« appel à l’action »
Comment sélectionner ses mannequins vitrine ?
Chose importante : la mise en scène. Pour cela, il est possible d’utiliser des mannequins, dont on retrouvera deux catégories principales :
- Les mannequins vitrine réalistes permettent une scénarisation plus vivante et une mise en avant des produits. Ces mannequins sont d’ailleurs souvent « humanisés » avec du maquillage, des perruques etc…
- Les mannequins stylisés à l’inverse n’ont pas besoin d’être maquillés ou stylisés. Ils sont déjà préconçus avec des coiffures sculptées. Ils ont par contre l’avantage d’une grande adaptabilité et sont réutilisables plus longtemps
- Les mannequins sont souvent disposés de deux manières en vitrine. Sous forme pyramidale pour apporter du dynamisme à la vitrine, ou bien alignés, pour un effet clair et soigné.
Établir un plan d’action « vitrine » à l’année
Il est indispensable de planifier 2 changements de vitrines par mois pour favoriser l’objectif de vente et la captation de votre vitrine. Les passants ont l’habitude de faire le même chemin et votre boutique se trouve sur leur parcours. Utilisez cela à votre avantage en aménageant souvent vos vitrines. Les publicitaires parlent de « multiplier les contacts avec la marque ».
Une vitrine réaménagée délivre donc à nouveau autant de contacts que de passages ! Le nombre de nouvelles vitrines peut être encore plus important en fonction des secteurs d’activités.
Cela représente environ 24 thèmes minimum chaque année. Passée la petite dizaine de thèmes imposés par le marché (Noel, Soldes, Black Friday etc…) vous aurez donc une quinzaine de thèmes personnels à créer et à planifier. Prévoir bien entendu en avance les présentoirs, décors, et autres outils de présentation ! Faites-vous conseiller.
Il faut réussir à équilibrer les rotations de vitrines en fonction des rendez-vous incontournables de votre secteur d’activité mais également des analyses de vente : détecter les produits à faible taux de sortie, classer les produits par taux d’écoulement, etc., pour booster les catégories de produits en difficulté ou à l’inverse ceux à la pointe sur votre marché.
En changeant votre vitrine, votre magasin met aussi en avant une image dynamique, moderne. Faites-vous conseiller…